Kerja Part-time Customer Service (Penanganan Keluhan via Chat) Palembang

Lowongan Kerja Palembang Customer Service Palembang

Informasi Lowongan
Tanggal Posting	20 Apr 2026 04:44
Berlaku Sampai	20 Okt 2026 04:44
Kategori	Lowongan Kerja Palembang
Tags	Customer Service Palembang
Lokasi	Palembang, Sumatera Selatan
Gaji	Rp 1.803.650 - Rp 3.508.620 per bulan
Tipe Kerja	Part Time • Kontrak • Full Time
Perusahaan	Layanan Konsumen Mitra PilihArea Palembang

Deskripsi Pekerjaan
Perusahaan mitra kami di Palembang membuka lowongan kerja paruh waktu untuk posisi Customer Service Chat. Fokus utama pekerjaan ini adalah memberikan solusi cepat dan tepat terhadap keluhan serta pertanyaan pelanggan melalui aplikasi chat resmi perusahaan. Kami mencari individu yang memiliki tingkat kesabaran tinggi, kemampuan mengetik yang cepat, dan gaya bahasa yang santun untuk menjaga kepuasan pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan

Perusahaan mitra kami di Palembang membuka lowongan kerja paruh waktu untuk posisi Customer Service Chat. Fokus utama pekerjaan ini adalah memberikan solusi cepat dan tepat terhadap keluhan serta pertanyaan pelanggan melalui aplikasi chat resmi perusahaan. Kami mencari individu yang memiliki tingkat kesabaran tinggi, kemampuan mengetik yang cepat, dan gaya bahasa yang santun untuk menjaga kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab
Merespons setiap chat masuk dari pelanggan secara cepat sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) Memberikan informasi produk dan solusi atas permasalahan teknis atau pesanan pelanggan Melakukan eskalasi keluhan yang kompleks ke departemen terkait guna penyelesaian lebih lanjut Mendokumentasikan setiap keluhan dan masukan pelanggan ke dalam sistem laporan harian Menjaga kualitas bahasa agar tetap profesional dan ramah selama interaksi berlangsung Melakukan follow up kepada pelanggan untuk memastikan masalah telah terselesaikan dengan baik

Tanggung Jawab

Merespons setiap chat masuk dari pelanggan secara cepat sesuai dengan SLA (Service Level Agreement)
Memberikan informasi produk dan solusi atas permasalahan teknis atau pesanan pelanggan
Melakukan eskalasi keluhan yang kompleks ke departemen terkait guna penyelesaian lebih lanjut
Mendokumentasikan setiap keluhan dan masukan pelanggan ke dalam sistem laporan harian
Menjaga kualitas bahasa agar tetap profesional dan ramah selama interaksi berlangsung
Melakukan follow up kepada pelanggan untuk memastikan masalah telah terselesaikan dengan baik

Kualifikasi
Pria atau Wanita, usia maksimal 28 tahun Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Mahasiswa dipersilakan melamar) Memiliki kemampuan komunikasi tulisan yang baik, jelas, dan persuasif Mampu mengetik dengan cepat tanpa banyak kesalahan (typo) Sabar dan tetap tenang dalam menghadapi pelanggan yang sedang komplain Menguasai penggunaan smartphone dan aplikasi chat seperti WhatsApp, LiveChat, atau media sosial Memiliki laptop pribadi menjadi nilai tambah Berdomisili di Palembang dan bersedia mengikuti jadwal shift yang ditentukan

Kualifikasi

Pria atau Wanita, usia maksimal 28 tahun
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Mahasiswa dipersilakan melamar)
Memiliki kemampuan komunikasi tulisan yang baik, jelas, dan persuasif
Mampu mengetik dengan cepat tanpa banyak kesalahan (typo)
Sabar dan tetap tenang dalam menghadapi pelanggan yang sedang komplain
Menguasai penggunaan smartphone dan aplikasi chat seperti WhatsApp, LiveChat, atau media sosial
Memiliki laptop pribadi menjadi nilai tambah
Berdomisili di Palembang dan bersedia mengikuti jadwal shift yang ditentukan

Keahlian
Customer ServiceOnline Chat SupportProblem SolvingTyping AccuracyProfessionalismEmpathy

FAQ (Pertanyaan Umum)
Tentang Layanan Konsumen Mitra PilihArea Palembang Layanan Konsumen Mitra PilihArea Palembang adalah perusahaan yang membuka lowongan kerja ini. Lokasi kerja Lokasi: Palembang, Sumatera Selatan Gaji yang ditawarkan Gaji: Rp 1.803.650 - Rp 3.508.620 per bulan Tipe pekerjaan Tipe: Part Time • Kontrak • Full Time Bagaimana cara melamar? Klik tombol "Lamar Sekarang" di bawah. Siapkan CV dan dokumen pendukung.

FAQ (Pertanyaan Umum)

Tentang Layanan Konsumen Mitra PilihArea Palembang

Layanan Konsumen Mitra PilihArea Palembang adalah perusahaan yang membuka lowongan kerja ini.

Lokasi kerja

Lokasi: Palembang, Sumatera Selatan

Gaji yang ditawarkan

Gaji: Rp 1.803.650 - Rp 3.508.620 per bulan

Tipe pekerjaan

Tipe: Part Time • Kontrak • Full Time

Bagaimana cara melamar?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di bawah. Siapkan CV dan dokumen pendukung.