Info Lowongan Kerja Staf Service Level Management PT Len Telekomunikasi Indonesia Jakarta Selatan

Lowongan Kerja Jakarta Selatan Kerja Staf Service Jakarta Selatan

Informasi Lowongan
Tanggal Posting	20 Apr 2026 01:26
Berlaku Sampai	20 Okt 2026 01:26
Kategori	Lowongan Kerja Jakarta Selatan
Tags	Kerja Staf Service Jakarta Selatan
Lokasi	Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Gaji	Rp 7.503.650 - Rp 13.947.830 per bulan
Tipe Kerja	Full Time • Part Time • Kontrak
Perusahaan	PT Len Telekomunikasi Indonesia

Deskripsi Pekerjaan
PT Len Telekomunikasi Indonesia (LTI) membuka lowongan untuk Staf Service Level Management yang akan bertugas di kantor pusat Jakarta Selatan. Anda akan bertanggung jawab untuk memantau, melaporkan, dan mengevaluasi kinerja layanan infrastruktur telekomunikasi agar selalu memenuhi standar Service Level Agreement (SLA). Posisi ini membutuhkan ketelitian dalam pengolahan data serta kemampuan koordinasi yang kuat antara tim teknis dan manajemen pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan

PT Len Telekomunikasi Indonesia (LTI) membuka lowongan untuk Staf Service Level Management yang akan bertugas di kantor pusat Jakarta Selatan. Anda akan bertanggung jawab untuk memantau, melaporkan, dan mengevaluasi kinerja layanan infrastruktur telekomunikasi agar selalu memenuhi standar Service Level Agreement (SLA). Posisi ini membutuhkan ketelitian dalam pengolahan data serta kemampuan koordinasi yang kuat antara tim teknis dan manajemen pelanggan.

Tanggung Jawab
Melakukan pemantauan harian terhadap pencapaian indikator kinerja utama (KPI) layanan jaringan telekomunikasi. Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai kepatuhan SLA (Service Level Agreement) kepada manajemen dan klien. Mengidentifikasi masalah atau kegagalan pemenuhan SLA dan berkoordinasi dengan tim teknis (NOC/Maintenance) untuk perbaikan. Mengelola dokumentasi kontrak layanan terkait parameter performa jaringan. Menyelenggarakan pertemuan rutin peninjauan layanan (Service Review) dengan unit terkait. Memberikan rekomendasi untuk peningkatan kualitas layanan (Service Improvement Plan) berdasarkan tren data performa.

Tanggung Jawab

Melakukan pemantauan harian terhadap pencapaian indikator kinerja utama (KPI) layanan jaringan telekomunikasi.
Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai kepatuhan SLA (Service Level Agreement) kepada manajemen dan klien.
Mengidentifikasi masalah atau kegagalan pemenuhan SLA dan berkoordinasi dengan tim teknis (NOC/Maintenance) untuk perbaikan.
Mengelola dokumentasi kontrak layanan terkait parameter performa jaringan.
Menyelenggarakan pertemuan rutin peninjauan layanan (Service Review) dengan unit terkait.
Memberikan rekomendasi untuk peningkatan kualitas layanan (Service Improvement Plan) berdasarkan tren data performa.

Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Telekomunikasi, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Manajemen Bisnis. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Service Level Management, Quality Assurance, atau Customer Service Ops di industri telekomunikasi/ISP. Memahami konsep ITIL (Information Technology Infrastructure Library) atau Kerangka Kerja Manajemen Layanan TI. Memiliki kemampuan analisis data yang kuat dan mahir menggunakan Microsoft Excel (Pivot, VLOOKUP, Charting). Mampu menyusun laporan teknis yang sistematis dan mudah dipahami. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik untuk berkoordinasi dengan tim operasional. Detail-oriented dan memiliki manajemen waktu yang baik. Berdomisili atau bersedia bekerja di Jakarta Selatan.

Kualifikasi

Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Telekomunikasi, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Manajemen Bisnis.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Service Level Management, Quality Assurance, atau Customer Service Ops di industri telekomunikasi/ISP.
Memahami konsep ITIL (Information Technology Infrastructure Library) atau Kerangka Kerja Manajemen Layanan TI.
Memiliki kemampuan analisis data yang kuat dan mahir menggunakan Microsoft Excel (Pivot, VLOOKUP, Charting).
Mampu menyusun laporan teknis yang sistematis dan mudah dipahami.
Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik untuk berkoordinasi dengan tim operasional.
Detail-oriented dan memiliki manajemen waktu yang baik.
Berdomisili atau bersedia bekerja di Jakarta Selatan.

Keahlian
SLA ManagementITIL FrameworkPerformance MonitoringData AnalysisTechnical ReportingStakeholder Coordination

FAQ (Pertanyaan Umum)
Tentang PT Len Telekomunikasi Indonesia PT Len Telekomunikasi Indonesia adalah perusahaan yang membuka lowongan kerja ini. Lokasi kerja Lokasi: Jakarta Selatan, DKI Jakarta Gaji yang ditawarkan Gaji: Rp 7.503.650 - Rp 13.947.830 per bulan Tipe pekerjaan Tipe: Full Time • Part Time • Kontrak Bagaimana cara melamar? Klik tombol "Lamar Sekarang" di bawah. Siapkan CV dan dokumen pendukung.

FAQ (Pertanyaan Umum)

Tentang PT Len Telekomunikasi Indonesia

PT Len Telekomunikasi Indonesia adalah perusahaan yang membuka lowongan kerja ini.

Lokasi kerja

Lokasi: Jakarta Selatan, DKI Jakarta

Gaji yang ditawarkan

Gaji: Rp 7.503.650 - Rp 13.947.830 per bulan

Tipe pekerjaan

Tipe: Full Time • Part Time • Kontrak

Bagaimana cara melamar?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di bawah. Siapkan CV dan dokumen pendukung.