PIC Cluster (Hotel Operations) - RedDoorz • Jakarta Utara

RedDoorz, platform pemesanan hotel daring terbesar di Asia Tenggara, sedang mencari PIC Cluster (Person In Charge) untuk mengelola operasional hotel mitra di wilayah Jakarta Utara. Peran ini bertanggung jawab untuk memastikan standar kualitas layanan RedDoorz terjaga secara konsisten di beberapa properti (cluster) guna meningkatkan kepuasan tamu dan performa bisnis properti.

Tugas Utama:

• Melakukan audit rutin terhadap kualitas kebersihan, fasilitas, dan layanan di hotel mitra dalam satu cluster
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada staf hotel mitra mengenai standar operasional (SOP) RedDoorz
• Bertanggung jawab atas pencapaian target skor ulasan tamu (Review Score) dan efisiensi biaya operasional di wilayah terkait

• Mengawasi ketersediaan stok perlengkapan hotel (amenities) dan pemeliharaan fasilitas di seluruh properti cluster
• Menangani keluhan tamu yang eskalatif dan memastikan penyelesaian masalah secara cepat serta profesional
• Melakukan koordinasi berkala dengan pemilik properti (owner) terkait laporan performa dan kebutuhan perbaikan
• Menganalisis tingkat okupansi harian dan memberikan masukan strategis kepada tim sales untuk optimasi pendapatan

• Pendidikan minimal D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau Manajemen
• Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang Hotel Operations, Room Division, atau Housekeeping (posisi Supervisor/Manager diutamakan)
• Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan manajemen waktu yang baik untuk mengelola beberapa lokasi sekaligus
• Memiliki orientasi yang kuat pada kualitas layanan pelanggan dan detail operasional
• Bersedia melakukan mobilitas tinggi di wilayah Jakarta Utara