Kerja Part Time Customer Service Chat, Menjawab pertanyaan teknis pelanggan melalui aplikasi chat - Palembang

Lowongan Kerja Palembang Customer Service Palembang

Informasi Lowongan
Tanggal Posting	20 Apr 2026 01:19
Berlaku Sampai	20 Okt 2026 01:19
Kategori	Lowongan Kerja Palembang
Tags	Customer Service Palembang
Lokasi	Palembang, Sumatera Selatan
Gaji	Rp 1.500.000 - Rp 2.800.000 per bulan
Tipe Kerja	Part Time • Kontrak • Full Time
Perusahaan	Tech Support Mitra PilihArea Palembang

Deskripsi Pekerjaan
Perusahaan layanan digital dan teknologi mitra PilihArea di Palembang membuka lowongan kerja paruh waktu untuk posisi Customer Service Chat. Fokus utama pekerjaan ini adalah memberikan bantuan teknis dan menjawab pertanyaan pelanggan terkait penggunaan produk/aplikasi kami melalui platform chat. Kami mencari individu yang solutif, memiliki pemahaman teknis yang baik, dan mampu berkomunikasi secara tertulis dengan sangat jelas dan ramah.

Deskripsi Pekerjaan

Perusahaan layanan digital dan teknologi mitra PilihArea di Palembang membuka lowongan kerja paruh waktu untuk posisi Customer Service Chat. Fokus utama pekerjaan ini adalah memberikan bantuan teknis dan menjawab pertanyaan pelanggan terkait penggunaan produk/aplikasi kami melalui platform chat. Kami mencari individu yang solutif, memiliki pemahaman teknis yang baik, dan mampu berkomunikasi secara tertulis dengan sangat jelas dan ramah.

Tanggung Jawab
Membalas chat masuk dari pelanggan yang membutuhkan bantuan teknis terkait produk Memberikan panduan langkah demi langkah (step-by-step) untuk penyelesaian masalah (troubleshooting) Mendokumentasikan setiap kendala pelanggan dan solusinya ke dalam sistem internal Melakukan eskalasi kendala yang lebih kompleks ke tim teknis senior jika diperlukan Menjaga tingkat kepuasan pelanggan (CSAT) melalui respon yang cepat dan solutif Mengikuti pembaruan informasi produk (product knowledge) secara berkala agar bantuan yang diberikan selalu akurat

Tanggung Jawab

Membalas chat masuk dari pelanggan yang membutuhkan bantuan teknis terkait produk
Memberikan panduan langkah demi langkah (step-by-step) untuk penyelesaian masalah (troubleshooting)
Mendokumentasikan setiap kendala pelanggan dan solusinya ke dalam sistem internal
Melakukan eskalasi kendala yang lebih kompleks ke tim teknis senior jika diperlukan
Menjaga tingkat kepuasan pelanggan (CSAT) melalui respon yang cepat dan solutif
Mengikuti pembaruan informasi produk (product knowledge) secara berkala agar bantuan yang diberikan selalu akurat

Kualifikasi
Pria atau Wanita, usia maksimal 28 tahun Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Terbuka untuk Mahasiswa aktif) Memiliki kemampuan komunikasi tulisan yang baik, sistematis, dan mudah dipahami Memiliki minat atau latar belakang dasar di bidang teknologi/gadget Sabar, empati, dan tetap profesional dalam menangani keluhan pelanggan Mampu mengetik dengan cepat (fast response) dan multitasking mengelola beberapa chat sekaligus Terbiasa menggunakan aplikasi chat bisnis atau sistem helpdesk Berdomisili di wilayah Kota Palembang dan sekitarnya

Kualifikasi

Pria atau Wanita, usia maksimal 28 tahun
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Terbuka untuk Mahasiswa aktif)
Memiliki kemampuan komunikasi tulisan yang baik, sistematis, dan mudah dipahami
Memiliki minat atau latar belakang dasar di bidang teknologi/gadget
Sabar, empati, dan tetap profesional dalam menangani keluhan pelanggan
Mampu mengetik dengan cepat (fast response) dan multitasking mengelola beberapa chat sekaligus
Terbiasa menggunakan aplikasi chat bisnis atau sistem helpdesk
Berdomisili di wilayah Kota Palembang dan sekitarnya

Keahlian
Technical TroubleshootingWritten CommunicationCustomer SupportProblem SolvingProduct KnowledgeTyping Speed

FAQ (Pertanyaan Umum)
Tentang Tech Support Mitra PilihArea Palembang Tech Support Mitra PilihArea Palembang adalah perusahaan yang membuka lowongan kerja ini. Lokasi kerja Lokasi: Palembang, Sumatera Selatan Gaji yang ditawarkan Gaji: Rp 1.500.000 - Rp 2.800.000 per bulan Tipe pekerjaan Tipe: Part Time • Kontrak • Full Time Bagaimana cara melamar? Klik tombol "Lamar Sekarang" di bawah. Siapkan CV dan dokumen pendukung.

FAQ (Pertanyaan Umum)

Tentang Tech Support Mitra PilihArea Palembang

Tech Support Mitra PilihArea Palembang adalah perusahaan yang membuka lowongan kerja ini.

Lokasi kerja

Lokasi: Palembang, Sumatera Selatan

Gaji yang ditawarkan

Gaji: Rp 1.500.000 - Rp 2.800.000 per bulan

Tipe pekerjaan

Tipe: Part Time • Kontrak • Full Time

Bagaimana cara melamar?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di bawah. Siapkan CV dan dokumen pendukung.